CYMATIUMANDCAVETTO · INFORMACJE O PRZEDSIĘBIORCY

Informacje prawne

Niniejsza strona przedstawia informacje dotyczące sklepu internetowego cymatiumandcavetto, danych kontaktowych, zasad korzystania z serwisu, praw konsumentów, ochrony danych osobowych oraz dostępnych sposobów rozwiązywania sporów.

1. Identyfikacja sklepu i dane kontaktowe

Sklep internetowy działa pod oznaczeniem handlowym cymatiumandcavetto i prowadzi sprzedaż mebli z dostawą do konsumentów na terytorium Polski.

Wskazany adres jest adresem kontaktowym. Adres właściwy do fizycznego odesłania Towaru powinien być przekazany konsumentowi zgodnie z obowiązkami informacyjnymi dotyczącymi zwrotów.

Dane identyfikujące podmiot prawny prowadzący Sklep, w tym jego pełna nazwa i właściwe dane rejestrowe, powinny być udostępnione konsumentowi przed zawarciem umowy.

2. Zakres działalności

Sklep oferuje standardowe meble, meble wielkogabarytowe, meble tapicerowane oraz meble ogrodowe i zewnętrzne.

Informacje dotyczące podstawowych cech Towarów, ich wymiarów, materiałów, wariantów, dostępności i cen znajdują się na odpowiednich stronach produktów.

Przed złożeniem zamówienia Klient powinien otrzymać jasne informacje o produkcie, łącznej cenie, kosztach dostawy, dostępnych metodach płatności oraz istotnych warunkach umowy.

Szczegółowe zasady sprzedaży i korzystania z usług elektronicznych określa Regulamin sklepu internetowego.

3. Ceny, podatki i koszty dostawy

Ceny produktów przeznaczonych dla konsumentów w Polsce są prezentowane w złotych polskich (PLN).

Ceny produktów obejmują należne podatki oraz obowiązkowe koszty związane z zakupem. Klient nie jest zobowiązany do uiszczania dodatkowych, nieujawnionych opłat podatkowych, celnych ani innych obowiązkowych należności związanych z realizacją zamówienia.

Całkowita kwota do zapłaty, obejmująca cenę Towarów i odpowiedni koszt dostawy, jest przedstawiana przed złożeniem zamówienia.

Dostępne sposoby płatności są wskazywane w procesie zakupowym. Sprzedawca nie pobiera nieuzgodnionych opłat dodatkowych.

4. Dostawa i realizacja zamówień

Sklep realizuje dostawy na terytorium Polski.

Termin dostawy dotyczący konkretnego zamówienia jest określany na podstawie informacji przekazanych Klientowi przed zawarciem umowy.

Jeżeli Towar nie zostanie dostarczony w uzgodnionym terminie, Konsument może skorzystać z uprawnień przewidzianych obowiązującymi przepisami.

Informacje dotyczące dostawy mebli wielkogabarytowych, odbioru przesyłek i postępowania w przypadku uszkodzenia Towaru znajdują się w Polityce dostawy i wysyłki.

5. Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

Konsument zawierający umowę na odległość ma co do zasady prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania Towaru, z uwzględnieniem ustawowych zasad obliczania terminu i wyjątków.

Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres: openhelp@cymatiumandcavetto.com .

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca wszystkie należne płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sklep, niezwłocznie i nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o decyzji Konsumenta o odstąpieniu.

Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował samodzielnego odbioru Towaru, może wstrzymać zwrot płatności wyłącznie do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub otrzymania dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Standardowy wewnętrzny czas obsługi zwrotu wynosi 3–5 dni i nie wydłuża ustawowego terminu zwrotu płatności.

Po zleceniu zwrotu przez Sprzedawcę bank lub operator płatności może potrzebować orientacyjnie 5–10 dni na zaksięgowanie środków. Jest to zewnętrzny czas przetwarzania płatności, a nie dodatkowy termin dla Sprzedawcy.

Chęć dobrowolnej wymiany standardowego Towaru można zgłosić w terminie 14 dni od jego otrzymania. Wymiana nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta.

Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadku Towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Samo oznaczenie mebla jako produktu „na zamówienie” nie oznacza automatycznie zastosowania tego wyjątku.

Informacje o kosztach zwrotu, w tym bezpośrednich kosztach zwrotu mebli, których nie można odesłać zwykłą pocztą, powinny być przedstawione przed zawarciem umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami.

6. Reklamacje i prawa konsumenta

Sprzedawca odpowiada za zgodność Towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi praw konsumenta.

W przypadku niezgodności Towaru z umową Konsument może skorzystać z ustawowych środków ochrony, w szczególności żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem również obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.

Reklamacje można przesyłać na adres: openhelp@cymatiumandcavetto.com .

Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w terminie wywołuje skutki przewidziane prawem.

Ewentualna gwarancja jest dodatkowym zobowiązaniem gwaranta i nie ogranicza ustawowych uprawnień Konsumenta wobec Sprzedawcy.

Brak oryginalnego opakowania lub protokołu szkody transportowej nie powoduje automatycznej utraty ustawowych praw Konsumenta.

7. Korzystanie ze strony internetowej

Użytkownik powinien korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem oraz w sposób nienaruszający praw innych osób i bezpieczeństwa serwisu.

Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych oraz podejmowanie działań mających na celu zakłócenie działania strony, nieuprawniony dostęp do systemów lub naruszenie bezpieczeństwa danych.

Podstawowe funkcje serwisu obejmują przeglądanie oferty, korzystanie z koszyka, składanie zamówień i kontakt ze Sprzedawcą.

Szczegółowe zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, wymagania techniczne oraz procedura zgłaszania problemów są określone w Regulaminie sklepu.

Postanowienia dotyczące korzystania ze strony nie ograniczają praw przysługujących użytkownikom i konsumentom na podstawie obowiązujących przepisów.

8. Prawa własności intelektualnej

Treści zamieszczone w Sklepie, w tym teksty, fotografie, grafiki, elementy identyfikacji wizualnej oraz materiały produktowe, mogą podlegać ochronie na podstawie przepisów dotyczących praw autorskich, znaków towarowych i innych praw własności intelektualnej.

Prawa do poszczególnych materiałów przysługują ich odpowiednim właścicielom.

Korzystanie z materiałów Sklepu w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek lub inne ustawowe uprawnienia może wymagać zgody właściwego uprawnionego.

Niniejsze postanowienia nie ograniczają praw użytkowników wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

9. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z prowadzeniem Sklepu jest podmiot prowadzący działalność pod oznaczeniem cymatiumandcavetto.

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu obsługi zamówień, płatności, dostaw, zwrotów, reklamacji, kontaktu z Klientem oraz realizacji obowiązków prawnych.

Podstawą przetwarzania danych może być wykonanie umowy, obowiązek prawny, prawnie uzasadniony interes administratora lub zgoda, zależnie od konkretnego celu przetwarzania.

Dane mogą być przekazywane odpowiednim dostawcom usług płatniczych, przewoźnikom oraz podmiotom zapewniającym obsługę techniczną i organizacyjną Sklepu w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów.

Jeżeli dane są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, w tym do Japonii, administrator stosuje odpowiednie mechanizmy ochrony wymagane przez RODO.

Dane są przechowywane przez okres uzasadniony celem ich przetwarzania oraz obowiązującymi przepisami.

Osobom, których dane dotyczą, przysługują odpowiednie prawa wynikające z RODO, w tym prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu oraz wycofania zgody, gdy mają zastosowanie.

W sprawach związanych z danymi osobowymi można skontaktować się z administratorem: openhelp@cymatiumandcavetto.com .

Osoba, której dane dotyczą, może wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce prywatności.

10. Pliki cookie i komunikacja marketingowa

Sklep może wykorzystywać niezbędne pliki cookie i podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania serwisu.

Pliki cookie analityczne, reklamowe i inne technologie, dla których wymagana jest zgoda, nie powinny być uruchamiane przed jej uzyskaniem.

Użytkownik powinien mieć możliwość dokonania rzeczywistego wyboru dotyczącego niekoniecznych plików cookie oraz wycofania udzielonej zgody.

Zgoda na otrzymywanie komunikacji marketingowej nie jest domyślnie zaznaczona i nie stanowi warunku dokonania zakupu.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań wykonanych na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

Szczegółowe informacje o wykorzystywanych technologiach i sposobach zarządzania zgodami znajdują się w Polityce prywatności oraz odpowiednim mechanizmie zarządzania plikami cookie udostępnionym w Sklepie.

11. Informacje zamieszczone w Sklepie

Sprzedawca przedstawia informacje o produktach i warunkach sprzedaży w sposób mający umożliwić Konsumentowi podjęcie świadomej decyzji zakupowej.

Istotne cechy produktu, jego wymiary, materiały oraz informacje o ewentualnych usługach dodatkowych powinny wynikać z opisu konkretnej oferty.

W przypadku zauważenia nieścisłości w opisie produktu Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą przed złożeniem zamówienia.

Postanowienia niniejszej sekcji nie wyłączają odpowiedzialności Sprzedawcy za informacje stanowiące część umowy ani za zgodność Towaru z umową.

12. Rozwiązywanie sporów konsumenckich

W przypadku sporu dotyczącego zamówienia Konsument może w pierwszej kolejności skontaktować się ze Sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy.

Konsument może korzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz informacji udostępnianych przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).

Informacje o dostępnych sposobach pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich znajdują się na stronie: https://polubowne.uokik.gov.pl/ .

Europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów ODR została zamknięta 20 lipca 2025 r. Informacje o innych dostępnych sposobach dochodzenia roszczeń można znaleźć na stronie Komisji Europejskiej: https://consumer-redress.ec.europa.eu/ .

Konsument zachowuje prawo do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

13. Przepisy i ochrona konsumenta

Działalność Sklepu skierowana do konsumentów w Polsce jest prowadzona z uwzględnieniem właściwych przepisów dotyczących umów zawieranych na odległość, praw konsumenta, świadczenia usług drogą elektroniczną, ochrony danych osobowych oraz komunikacji elektronicznej.

Jeżeli do umowy ma zastosowanie prawo innego państwa, wybór tego prawa nie może pozbawiać Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa właściwego dla jego miejsca zwykłego pobytu, jeżeli taka ochrona przysługuje mu zgodnie z odpowiednimi przepisami.

Żadne postanowienie niniejszej strony nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta.

Szczegółowe warunki zawierania i wykonywania umów określają Regulamin sklepu, Polityka dostawy i wysyłki oraz Polityka zwrotów i wymian.

14. Kontakt i aktualizacja informacji

W sprawach dotyczących działalności Sklepu, zamówień, dokumentów sprzedaży, praw konsumenta oraz ochrony danych osobowych można kontaktować się z nami za pomocą poniższych danych.

Wiadomości elektroniczne można przesyłać o dowolnej porze. Godziny obsługi klienta nie ograniczają możliwości składania oświadczeń i reklamacji ani nie przedłużają terminów ustawowych.

Informacje prawne mogą być aktualizowane w przypadku zmian dotyczących działalności Sklepu lub obowiązujących przepisów. Zmiany nie ograniczają praw nabytych przez Konsumentów na podstawie wcześniej zawartych umów.

cymatiumandcavetto · Informacje prawne